CWZ vergroot grip op privacy met de HiX Inzage Monitor

Slim signaleren

Het Canisius-Wilhelmina Ziekenhuis (CWZ) in Nijmegen staat midden in de uitdaging om patiëntgegevens veilig en conform wetgeving te beheren. Waar het voorheen een speld in een hooiberg was om verdachte inzagen in elektronische patiëntendossiers te vinden, biedt iCON healthcare met de HiX Inzage Monitor (HIM) nu een gerichte manier van werken. In plaats van eindeloos door filters te zoeken en vaak uit te komen bij toegestane inzagen, signaleert het systeem nu automatisch waar een verhoogde kans op onregelmatigheden is.

Inzicht door dashboard en puntensysteem

Het gebruik van de HIM geeft CWZ direct overzicht. Per week of maand zien ze hoeveel risicovolle inzagen er zijn geweest. Inzage worden via een puntsysteem geclassificeerd, waardoor de focuskomt te liggen op echte risicomomenten. Inzagen met een hoog puntenaantal vallen eerder op, terwijl de long range-functie inzicht geeft in patronen over meerdere jaren.

Gestructureerde opvolging en hoor-wederhoor

Op basis van de geconstateerde inzagen volgt CWZ een duidelijk proces. Een medewerker die betrokken is bij een mogelijk onterechte inzage ontvangt samen met de leidinggevende een bericht om de reden van de inzage na te gaan. Doormiddel van hoor en wederhoor kan worden vastgesteld wat de reden is van de inzage en of er sprake is van een overtreding. Afhankelijk van de ernst volgt een gesprek waarbij het interne sanctietraject wordt gevolgd. Deze gestructureerde aanpak geeft zowel duidelijkheid als rechtvaardigheid, en waarborgt dat er altijd oog is voor de menselijke maat.

Stories brengen maatwerk

Een belangrijk voordeel van de HIM is de inzet van stories: vooraf gedefinieerde scenario’s waarmee gericht gezocht kan worden naar verdachte inzagen. Of het nu gaat om noodprocedures of automatische behandelrelaties, CWZ kan precies bepalen welke risico’s belangrijk zijn om te monitoren. iCON healthcare ondersteunt hierbij en denkt proactief mee in de inrichting. Daarnaast wordt het systeem per instelling op maat afgestemd, waardoor HIM naadloos aansluit bij de specifieke risico’s en focuspunten van CWZ. De monitor laat bovendien zien waar in het werkproces de pijnpunten liggen, waardoor er niet alleen corrigerend maar ook preventief kan worden opgetreden.

Samenwerking als partnerschap

De samenwerking tussen CWZ en iCON wordt als positief ervaren. iCON stelt zich op als een partner die structureel meedenkt. Zij vragen regelmatig om feedback en nemen suggesties mee in de doorontwikkeling van de HIM. Andersom levert CWZ input vanuit de praktijk, zodat het systeem steeds beter aansluit bij de werkelijkheid van zorgprofessionals.

‍