Pantein kiest voor transparantie en samenwerking

Succesvolle implementatie van HiX Inzage Monitor (HIM) en Ons Inzage Monitor (OIM)

Pantein, een veelzijdige zorgorganisatie in Noord-Brabant, is al enige tijd op zoek naar een betrouwbare partner om haar governance rondom digitale patiëntendossiers toekomstbestendig en compliant te maken. De implementatie van de HiX Inzage Monitor (HIM) en Ons Inzage Monitor (OIM) bieden uitkomst: een structurele, geautomatiseerde oplossing die aansluiting biedt op actuele eisen en normen inde zorg.

Van oriëntatie naar gezamenlijke koers
Pantein heeft iCON healthcare al langere tijd in het vizier en besluit uiteindelijk met hen de overstap te maken naar een samenwerking. Omdat het traject nieuw terrein is voor de organisatie, wordt in nauwe samenwerking een kick-off georganiseerd, ondersteund door de expertise van het compacte en hechte iCON-team. Dankzij hun diepgaande kennis en transparante communicatie kan Pantein samen met iCON healthcare de juiste koers bepalen en de interne organisatie goed voorbereiden op de verandering.

Procesmatige uitdagingen en korte lijnen
Tijdens het traject wordt duidelijk hoeveel waarde het persoonlijke contact ende korte communicatielijnen bieden. De functionele fase, het daadwerkelijk in gebruik nemen van de applicatie, is procesmatig de grootste uitdaging omdat het om een volledig nieuwe dienstverlening gaat. Telkens als er bottlenecks opduiken, kan Pantein rekenen op directe, heldere antwoorden van het iCON-team. iCON healthcare denkt proactief mee en ondersteunt altijd, zelfs op vlakken waarvoor ze niet direct verantwoordelijk zijn.

Grip op het proces en structureel overleg
Een vaste projectgroep en regelmatige overleggen, ondersteund door telefonisch en mail-contact, zorgen voor een soepel proces. iCON levert scenario’s, geeft advies over de beste aanpak en zorgt ervoor dat alle verwachtingen en criteria duidelijk worden besproken. Zo wordt de technische implementatie feilloos gerealiseerd. De samenwerking wordt door Pantein als zeer prettig ervaren, mede doordat iCON altijd uitleg geeft, transparant is in haar handelen en geen verborgen agenda’s kent.

Aanbevolen partner
Voor Pantein is het dan ook een no-brainer om met iCON in zee te gaan: alle hokjes worden afgevinkt. De heldere communicatie, directe bereikbaarheid en brede ondersteuning maken van deze samenwerking een succesverhaal dat als voorbeeld kan dienen voor andere zorginstellingen. Pantein beveelt iCON healthcare van harte aan als partner voor governance en data gedreven werk in de zorg.

‍